Como regra geral, as encomendas são despachadas dentro de 24 - 48 horas úteis após a recepção da encomenda, em algumas ocasiões e sujeito a ocasionais faltas de stock ou cargas de trabalho, o envio da encomenda pode ser atrasado. Se precisar da sua encomenda com urgência, por favor contacte o nosso departamento de serviço ao cliente pelo número 640686331 para verificar o tempo de entrega.
Onde posso receber a minha encomenda?
Pode recebê-lo no endereço da sua escolha: casa, trabalho, etc. Nunca no apartado dos correios.
Quanto tempo demorará a minha encomenda a chegar?
● Envios para Tenerife - De 24 a 48 horas
● Envios para o resto das Ilhas Canárias - De 24 a 72 h.
● Para entregas em Espanha continental, Ceuta, Melilla e Ilhas Baleares - 7 a 15 dias úteis.
● Resto dos países da União Europeia de 10 a 25 dias úteis.
O que incluem os custos de envio?
Incluem os custos de manuseamento e embalagem, bem como as despesas postais. As taxas de manuseamento são um preço fixo, enquanto que as taxas de transporte podem variar dependendo do peso total da embalagem. Aconselhamo-lo a agrupar todos os seus artigos numa só encomenda. Não podemos combinar duas encomendas diferentes, e os custos de transporte serão aplicados a cada encomenda individualmente.
Quais são as taxas de envio?
● Tenerife: 4,50 euros*.
● Resto das Ilhas Canárias 6 euros*.
● Espanha (Península, Ceuta, Melilla e Baleares): 7,90 euros*.
● Resto dos países da UE: 15 euros*.
*Fabulosa Tenerife não é responsável por eventuais encargos alfandegários que possam ocorrer nos envios para Ceuta e Melilla ou qualquer outro país, tal como não é responsável pelo prazo de entrega é superior ao indicado se a alfândega o retiver, neste caso o prazo não pode ser estimado uma vez que não depende da nossa empresa.
*Os custos de envio podem variar durante as ofertas especiais anunciadas no website.
Como mudar um produto?
● Sapatos. Quer deseje alterar o tamanho ou modelo ou trocar o produto por um completamente diferente, o prazo para qualquer sapato é de 15 dias de calendário a partir da data de compra. Os artigos devem ser devolvidos nas mesmas condições em que foram enviados. Isto significa: não usado, não lavado, com todas as etiquetas e embalagem original.
● Vestidos. Quer deseje mudar o tamanho ou modelo ou trocar o produto por um completamente diferente, o prazo para trocas é de 48 horas a partir da data de entrega do vestido. Os artigos devem ser devolvidos nas mesmas condições em que foram enviados. Isto significa: não usado, não lavado, com todas as etiquetas e embalagem original.
● Acessórios. Sem devoluções ou trocas.
MUDANÇAS
Na Fabulosa Tenerife queremos que todos os nossos clientes fiquem encantados com as suas encomendas. Assim, se, por qualquer razão, não estiver completamente satisfeito com a sua compra, pode devolvê-la e escolher outro artigo em troca. Por outras palavras, NÃO ACEITAMOS DEVOLUÇÕES, ACEITAMOS APENAS INTERCÂMBIO DE OUTROS ITEMES ou, caso contrário, criaremos um voucher a ser redimido num período não superior a 12 meses na nossa loja online ou física.
A troca não pode em caso algum ter lugar se o produto não for enviado em perfeitas condições, rotulado, devidamente protegido e desde que não tenha sido utilizado. Nenhuma mercadoria será devolvida até termos verificado a recepção e o estado do artigo a ser devolvido ou trocado no nosso armazém.
Para proceder à devolução deve contactar-nos e enviar-nos o pacote, terá de assumir os custos da devolução, através do correio: incidencias@fabulosatenerife.com
O cliente deve enviar a mercadoria para este endereço:
Meryem Assemlal Daaddi
Carretera Provincial, 15 Local 2
38390 Santa Úrsula
Santa Cruz de Tenerife - España
Tlf: 640686331
Fabulosa Tenerife reserva-se o direito de recusar trocas comunicadas ou enviadas após o prazo, ou produtos que não se encontrem nas mesmas condições em que foram recebidos.
Uma vez enviada a encomenda, o cliente não poderá proceder à retirada ou cancelamento da encomenda, se o cliente insistir nela ou não recolher a encomenda será cobrado o custo de envio e devolução, uma vez que nos cobraríamos à agência.
Todos os preços apresentados neste sítio são válidos excepto erros tipográficos ou erros óbvios no preço. Fabulosa Tenerife reserva-se o direito de cancelar qualquer encomenda que possa ser catalogada nestas duas hipóteses ou derivar de um erro nos sistemas automatizados que gerem o stock entre a loja física e a loja online.
*No caso de 15 dias após a sua encomenda estar disponível para entrega e a encomenda não ter sido entregue por razões não imputáveis a nós, o serviço de entrega devolver-nos-á a encomenda. Como resultado da reexpedição do pacote, o cliente terá de pagar novamente o montante dos custos de envio para que possamos reenviar o pacote para a sua morada.
*O stock da loja física e da loja online é o mesmo, em casos excepcionais pode acontecer que a peça de vestuário seja vendida ao mesmo tempo na web como na loja física, uma vez que o sistema é actualizado a cada 30 minutos e isto pode causar uma ruptura de stock, neste caso a empresa reserva-se o direito de cancelar a venda online e pagar imediatamente o montante ao cliente para evitar causar qualquer dano.